La marca de belleza basada en datos Rephr lanza su segundo SKU para el cuidado de la piel


Cuando Tom Shen y Kenny Leung renunciaron a sus trabajos tecnológicos, como consultor senior en IBM y estratega comercial en Facebook, respectivamente, para lanzar una empresa directa al consumidor en 2019, no tenían idea de que solo unos meses después, lo harían. administrar una próspera marca de pinceles de maquillaje de lujo con listas de espera de nombres de clientes que se cuentan por miles. Hoy en día, el dúo dirige Rephr, una empresa de herramientas de belleza y cuidado de la piel de colaboración colectiva que paga lo que quieras que continúan ampliando e iterando aprovechando los datos y los comentarios de los consumidores, y comercializan a través del boca a boca colaborativo y receptivo en personas influyentes. plataformas como YouTube y Facebook.

“Cuando comenzamos, no solo nos fijamos en la categoría de belleza, hicimos todo: hablamos con expertos en el hogar, la electrónica y la belleza”, dice Shen. empresa rapida. “Lo que encontramos cuando hablamos con expertos y maquilladores en la industria de la belleza es que están muy comprometidos, son muy apasionados. Nunca había conocido una comunidad más apasionada que la comunidad de belleza. Podrían decirnos cada detalle del lanzamiento de cada producto, quién lanzó una paleta, quién lanzó un pincel y exactamente qué harían para mejorar un producto; Nunca había visto eso antes.

tom shen (izquierda) y kenny leung [Photo: courtesy of Rephr]

Cualquiera que haya explorado casualmente el ecosistema de influencers de belleza probablemente haya notado cuán feroz y leal puede ser esa base de fans. Desde el principio, Shen y Leung supieron que recopilar comentarios de una comunidad muy comprometida sería clave para el éxito del desarrollo de productos centrados en el consumidor.

Provistos de datos extraídos de una extensa serie de entrevistas de mercado con maquilladores profesionales, Shen y Leung viajaron a Japón para reunirse con fabricantes de brochas en Kumano, una pequeña ciudad en la prefectura de Mie, famosa por sus brochas artesanales. Crearon varios prototipos, que llevaron a la ciudad de Nueva York para sembrar y probar con maquilladores.

“Esos cinco cepillos fueron las primeras versiones de nuestros productos”, dice Leung. “Y, hasta el día de hoy, los pinceles del uno al cinco siguen siendo nuestros éxitos de ventas”.

Aún no satisfechos con los resultados de su recopilación de datos, Shen y Leung ampliaron su alcance a los prosumidores y entusiastas, ocupando un puesto en el Show de maquillaje de Nueva York de 2019, donde colocaron un cartel de “Pinceles gratuitos” y entregaron sus primeros 4000. cepillos gratis, a cambio de comentarios en el acto.

“Esto nos permitió hablar con un grupo más amplio de personas, miles, solo para asegurarnos de que los prototipos funcionen no solo para profesionales, sino también para entusiastas”, dice Leung. “También llevamos este programa prototipo en línea, donde enviamos miles de pinceles gratis a cambio de comentarios”.

[Photo: courtesy of Rephr]

Hoy, con docenas de lanzamientos de productos, Rephr todavía se adhiere a un modelo de pago-lo-que-quiera para los nuevos productos disponibles en su sitio. En este momento, por ejemplo, aunque hay un MSRP de $26 en la crema hidratante 1.0 de la marca, los clientes que no quieran pagar esa cantidad pueden optar por nombrar su propio precio y proporcionar comentarios en lugar del pago. ¿Y qué tipo de comentarios reciben a cambio de entregar tubos de crema facial hechos en Corea prácticamente gratis?

[Photo: courtesy of Rephr]

“Creo que ya hemos vendido más de 4000 unidades y estamos empezando a recibir comentarios”, dice Leung. “Lo principal que estamos aprendiendo es que a la gente le encanta que sea muy compatible con el maquillaje. Esa fue la intención del diseño original: tener un humectante que realmente funcione para nuestra base de clientes existente, que son los usuarios de maquillaje”.

Hoy, Rephr lanza inscripciones anticipadas para su segundo producto para el cuidado de la piel, una crema de hidratación intensa 1.0, creada en respuesta a los comentarios de los clientes que pedían una experiencia de hidratación más rica. Disponible para comprar a finales de esta temporada, Shen y Leung planean continuar replicando su modelo de lanzamiento de productos inspirado en la tecnología: retroalimentación, iteración, retroalimentación, iteración, un ciclo de producto que mantiene a la base de clientes principal de Rephr comprometida y esperando nuevos lanzamientos.

“Creo que nos ven como una empresa muy interactiva, con la que es divertido trabajar”, ​​dice Shen. “Casi sienten que son parte de la empresa porque constantemente nos brindan información sobre cómo mejorar. De hecho, escuchamos y ellos ven los resultados. Es un tipo de relación muy singular”.



ChuleameRecuerda que te puedes suscribir y registrar tu negocio en Chuléame ¡Totalmente Gratis!

Hola Chuleame
Author: Hola Chuleame

Leave a Comment

Más artículos de interés